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Mitarbeiter:in IT End User Support - Hardware & Software Support

Dein Arbeitsumfeld

In den Sektor der „Supporting Functions“ kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der Buchhaltung, dem Controlling, der IT und der Kommunikation, ist es uns möglich über uns hinaus zu wachsen und unsere Ziele als Unternehmen zu erreichen.

Deine Aufgaben

  • 2nd-Level / 3rd-Level-Support
  • Aufnahme aller eingehenden Unterstützungsanfragen, Aufbereitung und Abarbeitung/Lösung der Anfragen und Dokumentation im Ticketsystem
  • Einfache Administration des Active Directory (Passwort zurücksetzen, User entsperren, Standardberechtigungen, Clients in OU-Gruppen verschieben)
  •  Einfache Administrationstätigkeiten von Netzwerken und Switchen (Kopplung von Einzel-PCs/Maschinen, Portkonfiguration)
  •  Installieren und Konfigurieren von Client Betriebssystemen und Software
  • Bearbeitung von Beschaffungsanforderungen
  • Analysieren von Störfällen im Client -und Maschinenbereich
  • Behebung defekter Komponenten im Client -und Maschinenbereich
  • Einbindung von Maschinen und Peripherie-Geräten unter Reinraumbedingungen
  • Installieren von IT-Arbeitsplatzausstattung und deren Peripherie (Desktops, Notebooks, Drucker, Scanner, Telefone, Mobilfunkgeräte etc.)
  • Zusammenbau von PCs aus einzelnen Komponenten
  • Ausbau defekter Hardware und fachgerechter Entsorgung
  • Analyse/Reparatur von Notebooks, Clients und Sondersystemen
  • 1st- Level / 2nd- Level HP/ASML Druckerunterstützung und Installation
  • Erstellung von Backups sämtlicher Systeme und Maschinen
  • Konfiguration / Fehlerbehebung von Meetingräumen

Deine Qualifikation

  • Ausbildung im Bereich IT-System-Elektronik, Fachinformatik / Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
  • Praxiserfahrungen in den beschriebenen Aufgabengebieten
  • Sehr gute Hardware- sowie sehr gute, breite Windowskenntnisse
  • Gute Kenntnisse von Softwarewerkzeugen im Client-Server-Umfeld, hierbei insbesondere Softwareprodukte von Microsoft
  • Eine Zertifizierung zum Microsoft- und/oder Cisco-Produkte bzw. vergleichbare Kenntnisse sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Deine Kompetenzen

  • Kundenservice und hohe lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Hands-on-Mentalität

Weitere Informationen

*Diversität und Inklusion
Chancengleichheit ist für ASML als Arbeitgeber ein zentraler Wert, denn wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion treibende Kräfte für den Erfolg unseres Unternehmens sind. Wir respektieren und fördern alle Bewerbenden und Mitarbeitenden unabhängig ihrer Ethnie, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Geschlecht, Alter, Nationalität, Behinderungen, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität.

Das bieten wir dir:
  • Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Berlin Neukölln 
  • Vergütung nach IG Metall Tarif (Haustarifvertrag) inkl. 13. Monatsgehalt sowie variablen Vergütungsbestandteilen 
  • Arbeitszeit 37 Stunden/Woche; schrittweise Reduktion auf 35 Stunden/Woche bis Oktober 2025  
  • Flexible Gestaltung deiner täglichen Arbeitszeit 
  • Attraktive Zuschläge im Schichtmodell 
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 
  • Die Möglichkeit, variable Vergütungsbestandteile in zusätzliche Freizeittage umzuwandeln 
  • Regelmäßige Firmenevents  
  • Gesundheits- und Sportangebot (z. B. Zuschuss zu Sportaktivitäten, Gesundheitstage, Betriebsärztin, kostenfreie Schutzimpfungen etc.) 
  • Mobilitätszulage für BVG-Firmenticket oder Fahrrad 
  • Erstattung von Umzugskosten für dich und deine Familie 
  • Zugang zu organisierter Kinder- und Ferienbetreuung

Du fühlst dich angesprochen? - Dann bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.